售后服务:
我们遵循的质量方针是:“产品领先是我们永恒的目标,用户满意是我们不懈的追求,优质服务是我们最好的承诺。”为此,我们做出如下承诺:
免费维修方案以及期限
1、免费质保期:一年
2、跟踪服务时间:终身;
3、在车辆交客户使用之日起,在正常使用范围内,12个月内免费修理,超过12个月,只收取零件工时费;
4、24小时服务:我们以客户永远是对的为服务宗旨,以关心客户,关心每一台车为服务宗旨,向社会公开承诺,在接到客户求援信息后,沿海省市服务到位最长时间不超过24小时(北京、上海、广东、浙江、福建、海南),内陆省市不超过12小时,个别区域不超过48小时的响应时间。
5、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访各地抗汛用户。
6、当因为特殊原因客户车辆不能到服务站进行维修时,我公司服务站可提供车辆、人员、配件上门服务,最大程度的解决客户的困难,减少客户用车的顾虑。二、免费期后配件供应价格方式
1、方式:根据用户要求,由用户在所在地底盘技术服务站统一供货或由我厂售后服务部直接供给配件。
2、配件只收工本费,不加其他费用。